Garantía/Post-Venta

Las bicicletas Nox cuentan con garantía de 2 años para todo lo que es cuadro, motor, batería, sistema eléctrico y sensores. En caso de falla de alguna de estas piezas, por orden de Austria tenemos que reemplazarla por una nueva. 

Para el caso de Gas Gas con sus motores Yamaha entregamos 2 años de garantía ya sea para el motor, batería, display, sensor. 

En Husqvarna la garantía de motor y electrónica Shimano es de 2 años.

Cualquier problema de esta índole, nuestra post-venta es realizada a través de nuestro taller Bikeschop (www.bikeschop.com). Para ponerse en contacto llamar al +56 9 8454 4599 o escribir a francisco@bikeschop.com. Horario de atención de Lunes a Viernes de 11.00 a 19.00hrs.

Las garantías son transferibles hasta el segundo dueño. En caso de comprar una bicicleta de segunda, comunícate directamente a contacto@thegrip.cl con la factura y número de serie de la bici. Todas nuestras bicis a partir de Octubre 2023 tendrán la trazabilidad de BIKFY (www.bikfy.com).

Ciertos motores que ya hayan pasado de su tiempo de garantía, podemos ver la opción de repararlo aquí en Chile (Brose, Shimano y Yamaha) o directamente comprar y cambiarlo por otro siempre y cuando tengamos en stock o si no procederemos a importarlo.

En caso de no contar con el repuesto en stock, procederemos con la importación sujeta a disponibilidad desde Austria lo que puede tardar hasta 6 semanas.

Para mayor información contáctanos a nuestros email: contacto@thegrip.cl